Telefoongesprekken opnemen

Voor het opnemen van telefoongesprekken hebben wij een aantal spelregels. Hieronder leest u waar wij ons aan houden en waar u zich aan moet houden.

Mag ik een telefoongesprek met het CJIB opnemen?

Ja dat mag. We hebben daar wel een paar spelregels voor.  U moet zich aan die regels houden.

Mag het CJIB een telefoongesprek met mij opnemen?

Ja dat mag. Als u ons belt met een vraag vertellen wij u ook dat het gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitscontrole en trainingsdoeleinden. Ook wij houden ons aan de spelregels.

Wat zijn de spelregels voor het opnemen van een telefoongesprek?

  • U mag een gesprek opnemen. Als wij een goede reden hebben waarom u dat niet mag doen, moeten wij u een alternatief aanbieden.
  • U maakt van te voren duidelijk dat u een geluidsopname wilt maken. Wij doen dat ook.
  • U geeft ons een kopie van de geluidsopname als wij daar om vragen. Als wij zelf een geluidsopname hebben gemaakt, geven wij u een kopie als u daarom vraagt.
  • U mag niet knippen of plakken in een geluidsopname. Als u dat wel doet moet u dat melden. Wij mogen dat ook niet doen zonder dat we dat aan u melden
  • U mag de geluidsopname niet aan iemand anders geven of openbaar delen (bijv. via Facebook of YouTube). U moet ons dan eerst vragen of wij dat goed vinden. Wij mogen dat ook niet doen zonder het eerst aan u te vragen.
Vindt u deze informatie duidelijk?
Uw reactie mag maximaal 250 karakters tellen.
Naar boven